متجر بخور علامة تجارية مسجلة لدى وزارة التجارة والصناعة في دولة الكويت وتخضع لكافة قوانينها، وتقدم خدماتها لعملائها في كافة دول العالم.

نحن في متجر بخور نعد بأن كافة أنواع البخور وزيت العود المعروضة على موقعنا الإلكتروني طبيعية 100% ولا نوفر لعملائنا أي بخور “صناعي” أو حتى طبيعي محسن، ولا نوفر زيوت “صناعية” أو تلك التي تحتوي على مواد كيميائية. ونضمن الجودة كما هو موضح في وصف كل نوع.

– يحق لكل عميل استبدال أو إرجاع المنتج إذا لم يتطابق الوصف مع الجودة، بشرط ألا يتجاوز استخدام البخور ثلاثة جرامات أي ما يعادل قطعة صغيرة إلى ثلاث قطع، وأما بالنسبة لمستوى زيت العود فالتجربة على الملابس وليس على الجلد مباشرة. يحق للعميل استرداد المبلغ كاملاً فورًا إذا كان الدفع نقدًا، أو خلال 48 ساعة عمل إذا كان بالبطاقات المصرفية.

– رسوم التوصيل داخل الكويت تعتمد على قيمة الفاتورة. – في حال كان مجموع الفاتورة 70 دينار أو أكثر يكون التوصيل مجاني، أما غير ذلك تكون رسوم التوصيل ثابتة في كافة المناطق بواقع 2 دينار، أما بالنسبة لدول الخليج وبقية دول العالم تكون الرسوم 7 دنانير كويتية (ثابتة) أو ما يعادلها من العملات الأخرى، بينما يكون التوصيل مجاني إذا كانت المشتريات بقيمة 250 دينار أو أكثر.

– التوصيل داخل الكويت في نفس اليوم من الساعة 10:00 صباحاً وحتى الساعة 10:00 مساءً من خلال شركات التوصيل المعتمدة مع مراعاة الظروف الاستثنائية، أما بالنسبة لدول الخليج وبقية دول العالم يكون التوصيل خلال يومي عمل من تاريخ إتمام الطلب من خلال شركة الشحن العالمية DHL، أما في حال احتواء الشحنة على (عطر) فيستغرق التوصيل خمسة أيام عمل كحد أقصى.

تفرض بعض الدول رسوم إضافية على الشحن الدولي بناءً على أمور مختلفة تتغير بشكل يومي، ورغم أن هذه الرسوم الإضافية نادرة جداً إلا أننا نخلي مسؤوليتنا عنها حيث أن هذه الرسوم لا علاقة لها بشركة الشحن بل تذهب للجهة الحكومية في الدولة المرسلة إليها.

– نوفر العديد من طرق الدفع مثل كي نت، فيزا أو ماستر كارد، كاش. أما بالنسبة للطلبات من دول الخليج والعالم، فالدفع يكون عن طريق بطاقات الائتمان أو التحويل البنكي.

– جميع الصور والفيديوهات هي حقوق خاصة ومحفوظة لمتجر بخور ويحظر نسخها أو استخدامها، وأي انتهاك لهذه الحقوق يعرض صاحبها للمساءلة القانونية.

– التسوق على موقعنا يتطلب إدخال بعض البيانات الشخصية مثل الاسم ورقم الهاتف والعنوان الكامل والبريد الإلكتروني. بمجرد إدخال هذه البيانات، فإنك توافق على أن لدينا نسخة منها لاستخدامها لأغراض توصيل المنتج والتواصل معك.

نحن ندرك تمامًا أهمية الحفاظ على البيانات الشخصية لكل عميل على أعلى المستويات. ومن هذا المنطلق، نؤكد ونتعهد بأن جميع بيانات العميل تبقى سرية تمامًا داخل خوادم خاصة. لن تتم مشاركة هذه البيانات أو تداولها مع أي طرف ثالث.

– في متجر بخور، من خلال موقعنا الإلكتروني أو حسابات وسائل التواصل الاجتماعي أو أي وسيلة اتصال أخرى، لن نطلب معلومات حسابك المصرفي بشكل مباشر. البيانات مطلوبة فقط في حال وصول العميل لصفحة الدفع وهي آمنة 100% بالتعاون مع شركة “يو بايمنت” الكويتية المعتمدة لتحصيل الأموال، ونعلم أننا في متجر بخور لن نحتفظ بأي نسخة من البيانات البنكية لكافة العملاء